多项选择题
应急情况下，以下做法正确的有（）
A、员工应保持镇定，不能因应急事态而慌乱。 B、员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。 C、对于惊慌不安的乘客，员工应尽量安抚。 D、员工在疏散时应让乘客先行，对于需要帮助的乘客，应尽量给予帮助
多项选择题 致歉信保管规定中，下列选项正确的是（）
多项选择题 车站根据客流情况自行决定（）。
多项选择题 列车晚点汇报内容：（）
