判断题 取货员上门取货时不得吸烟、喝茶（水、饮料），严禁向顾客索要钱物；顾客主动敬烟、让茶时要婉言谢绝；取货时要主动帮助顾客清理所产生的废弃物。

判断题 上门取货时应遵守与顾客约定的时间，在营业时间内，取货时间原则上不应超过1小时（自接到顾客的取货电话算起），与顾客另有约定的除外。

判断题 单件声明价格在1万元及以上的货物，必须告知顾客应具备物品价值证明，必要时开包检查，并向顾客做好解释工作。