填空题
（）是衡量城轨交通运输企业服务水平的一个重要标志，它具体表现为（）的节约。
方便乘客；乘客时间
填空题 城轨交通服务质量的现场管理，是以满足乘客的（）和（）为目的，也就是要尽可能满足乘客对（）、（）、（）、（）、（）和（）的要求。
填空题 （）是乘客出行的直接要求，属于（）需求；（）是乘客出行的间接要求，属于（）需求。
填空题 城轨交通应急预案的落实重点是（）的保证，关键是应急队伍具备（）能力和（）能力。
