单项选择题 顾客从特定产品或服务获得利益的集合，包括产品价值、服务价值、人员价值、品牌价值等，这些被统称为（）

单项选择题 双方有都正式或非正式的关系，双方的近期目标和愿景高度一致，双方可能有相互的股权关系或成立合资企业。那么，双方的关系是（）

单项选择题 AIDA 模式（爱达公式）的第一个阶段是（）