单项选择题
当车站发生应急情况时，以下做法错误的是（）。
A.当应急状态发生时，员工应采取措施迅速地逃离车站。 B.对于惊慌不安的乘客，员工应尽量安抚。 C.员工在疏散时应让乘客先行，对于需要帮助的乘客，应尽量给予帮助。 D.员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。
单项选择题 根据乘客服务区范围内违规违法行为处理标准，以下说法不正确的是（）。
单项选择题 以下关于票亭岗的服务技巧不正确的是（）。
单项选择题 以下关于票亭岗服务用语不恰当的是（）。
