单项选择题 对向投资人或者社会公众提供的投资咨询资料，研究开发中心将自提供之日起保持（）年。

单项选择题 经纪业务总部每年（）制定出当年的客户满意度调查方案，经分管领导审批，每年至少对客户满意度进行（）调查。

单项选择题 重大危机处理由（）负责。