名词解释
服务专业化
是指服务人员经过专业培训后其服务技能和服务知识及职业道德等达到社会公认的水平，通常都以获得专业或从业资格证书为标志。
名词解释 服务技能营销
多项选择题 文化营销的因素包括（）
多项选择题 专业化营销的作用（）
