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秘书基础

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问答题

案例分析题公司张总突然收到一封非常无理的来信,是一家平时交往很深的协作单位的厂长寄来的。张总怒气冲冲的把秘书叫来办公室,口述了一封回信,信中表示尽管两家已有长期良好的交往,但事到如今,我公司不得不中断与你厂的往来。按照惯例,我公司要将此事公之于众。张总要秘书立即把回信打印好寄出。对于此制,秘书有以下几个应对方案: 1.是,马上办理!秘书回到自己的办公室,立即打印寄出。 2.秘书直言想劝:张总,请您三思,这样回信后果不堪设想。难道我们就没有值得反省的地方吗? 3.当天下午快下班的时候,秘书才将打印好的回信递给心平气和的张总,然后问:张总,这封信可以寄出去了吗?

请同学们用自己方式,分析出以上三种做法的优点和缺点。并且选择出一种你认为最好的方式,加以说明。

【参考答案】

方法1:损害公司利益。
方法2:超越的秘书的职业权限,干预领导的最后决策
方法3:发挥了秘书的参谋助手作用

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