填空题
6SIGMA是一种科学的解决问题的方法，从最宏观的ROADMAP来看，它首先将实际的问题转化成（）的问题，然后利用统计学工具，找出统计的解决方案，再还原成（）方案。
统计性；实际解决
填空题 6SIGMA既重视（），也重视体质改善，即无形效果。
填空题 6SIGMA鼓励变革与创新，因此引入了很多创新性的（）工具。
填空题 6SIGMA把顾客的观点引入企业的内部管理，把顾客分为（）和（）。
