多项选择题 银行、支付机构负责金融消费者权益保护工作的部门，应定期向（）汇报工作开展情况。

多项选择题 银行业金融机构应当提供充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行（），并向金融管理部门报送投诉数据信息。

多项选择题 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》是根据（）等制定的。