单项选择题
（）的问题能收集到足够的信息，以展现问题的全貌，但是有时会偏离主题。
A.开放式B.半封闭式C.半开放式D.封闭式
单项选择题 服务标准化包括（）和提供服务标准化。
单项选择题 （）指的是客户服务业绩完成情况。
单项选择题 对客户服务质量的调查通常采用（）方式展开。
