判断题
酒店产品的质量很大程度上取决于服务人员的主观情绪,具有“不稳定性”。
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判断题 酒店产品具有“不可存储性”的特点。
判断题 酒店产品都是有形产品。
判断题 酒店产品不包括氛围、礼节、服务态度等。