多项选择题
以下哪些问题属于有责投诉？（）
A.列车工作人员在工作中用语不文明、不礼貌、不规范 B.工作人员客运业务不熟或处置不当 C.列车环境卫生、饮食卫生差、列车治安秩序差 D.旅客漏乘、误乘、误降、坐过站未按章妥善处置
多项选择题 餐车经营中要做到哪三杜绝”？（）
多项选择题 餐车经营中要做到哪“三公开”？（）
多项选择题 首问首诉“四必须”要求有哪些？（）
