单项选择题 在管理写作中，下列不属于商务信函的是（）。

单项选择题 言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩，才能完全领悟其语之含义，那么全面的倾听不包括的是（）。

单项选择题 在沟通的过程中，自我披露具有的作用中不包含（）。