多项选择题
ICD平台采用的是Client/Server形式的三层结构，从整个平台的结构来看分为（）三层。
A.业务交换层 B.业务支撑层 C.业务处理层 D.业务实现层
单项选择题 客服系统中，（）是通过PROXY访问数据库的。
单项选择题 客服业务在实现上也是采取3层结构的设计思想，处于第二层的（）使得系统的安全性和可靠性得到有效的提高。
单项选择题 客服业务位于INtess客户服务中心系统3层结构的（）。
