判断题 物流管理能力是保证一个企业未来长期发展和事业成功的核心问题。

判断题 卫生、可口是餐饮业的隐性服务要素，便利、服务态度是零售业的显性服务要素。

判断题 产品设计与附加服务设计需同时重视。