单项选择题 应对（）客户应该先发制人，不要给他表示拒绝的机会，因为对方一旦明确表态，再让他改变就有些难度了。

单项选择题 电话沟通法的特点是（）。

单项选择题 以下哪一个不是会议沟通法的要点（）。