单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过（）列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，安全设备设施齐全，作用良好；安全标志（）、明显。

单项选择题 旅客携带动物乘车，到站发现时应按该件全部重量补收（）四类包裹运费。