单项选择题 面谈，通俗地讲就是交换信息，所有的面谈都要涉及到方方面面的信息交换，但不包括（）。

单项选择题 下列有利于你在接打电话时形成积极的个性的是（）。

单项选择题 为了提高电话交流的效率，我们应遵循的基本准则是（）。