单项选择题
运用品牌建设和优质的客户服务来维护客户的忠诚度，下列表述不正确的是（）
A.在品牌建设方面，确立以产品为核心，以卓越品质为客户提供全方位服务的品牌追求B.把品牌忠诚度建设的理念渗透到整个经销商的销售工作中C.把让客户满意的理念渗透到面对客户的每个环节中D.把以客户为中心的理念渗透到每个员工的工作中
单项选择题 有些企业采用电话采访的方式收集客户信息与资源，但缺点也比较明显，下列关于电话采访的表述不正确的是（）
单项选择题 应对讨价还价型客户的策略，以下采取办法有误的是（）
单项选择题 一个优秀的客户服务应该是一个（），客户服务人员还应注重承诺，具有宽容心、谦虚诚实、积极热情等良好的品格素质。
