单项选择题
有些企业采用电话采访的方式收集客户信息与资源，但缺点也比较明显，下列关于电话采访的表述不正确的是（）
A.成本低，省去了采访不同地区的客户所需的附加费用B.电话采访一般在家中业务时间进行，容易被认为侵犯隐私C.因为是一对一交流，对一些不好开口的问题难以提出和回答D.交流手段单一，很难保持采访对象的兴致和注意力
单项选择题 应对讨价还价型客户的策略，以下采取办法有误的是（）
单项选择题 一个优秀的客户服务应该是一个（），客户服务人员还应注重承诺，具有宽容心、谦虚诚实、积极热情等良好的品格素质。
单项选择题 一般根据客户长期价值贡献，可以将客户分为四类（）
