问答题
今年五月的一天，小陈接到派团通知，到北京机场接一个来自的广东的16人的旅游团。通知上写明他们的旅游车是一辆蓝色考斯特20座客车。提前到达机场后，小陈找到了蓝色考斯特，与司机核实了车辆。顺利接到旅游团后小陈带团开始了在京的行程。在用午餐时，小陈接到社里的电话，被告之他带客人上错了车。原来该社这一天有两个广东的团队，另一名导游按照出团通知上表明的车牌号在机场没有寻找到自己的车，马上给旅行社打电话汇报了情况。请问：小陈的失误在哪里？随后这件事应该如何处理？
（1）小陈工作有些粗心大意。他除了与司机核实旅行社外，还应与司机核实人数和汽车的牌号，这样才能避免出现差错。......
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问答题 小赵带团在安阳殷墟遗址旅游，其中一位客人对中国最早的女将军妇好特别感兴趣，所以在小赵的导游讲解中，他总是不断的提问有关妇好的话题和有关传说等，小赵总是耐心地停下来给他解释和介绍。请问：小赵这样做妥当吗？如果你是小赵会怎么处理？
问答题 某旅游团在餐厅用晚餐时，一位客人向导游提出，想品尝一些当地的特产饮料枸杞汁，你如果是那个导游会怎样处理？
问答题 导游小楚带领游客在某景区游览，用完中餐后，一游客不小心撞到一个路人，此人借机称被撞到了头，拉着游客不依不饶，要求赔偿，甚至还以武力相威胁，此时，小楚应该怎么办？
