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单项选择题 客户诉求2341响应原则：普通问题30分钟内解决，不能立即解决的事告知原因，协调资源在（）解决；重大问题1个工作日给予书面解决方案，并与客户充分沟通。

单项选择题 物业代收的快递长期无人认领，这种情况下，物业处理不正确的是（）。