单项选择题 推销人员要熟知推销工作的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品。这体现了推销人员素质中的（）。

单项选择题 下列选项中，属于说服中的障碍的是（）。

单项选择题 下列选项中，不属于放弃谈判威胁技巧的是（）。