多项选择题
美国唐·舒尔次提出的4RS 理论指的是()
A.关联B.反应C.关系D.回报E.客户
多项选择题 会展客户关系管理的功能是()
多项选择题 会展客户关系生命周期的阶段包括()
问答题 简述客户关系管理的主要手段和目的(即10C架构)。