单项选择题 说服力是指综合运用软硬权力资源，通过（）使对方改变态度、认知甚至行为。

单项选择题 要把事情处理好，紧要关头（）必须第一时间出场全权负责。

单项选择题 张伯伦以人格的魅力吸引人，以真挚的情感打动人，以坚定的信念改造人，以模范的行动带动人，以价值的力量说服人。总结起来，张伯伦的成功主要依靠（）。