多项选择题 凡具备金融许可证和物理营业场所，履行对外营销服务职能的所有营业机构的负责人均属网点负责人的范围，具体包括：（）

单项选择题 （）是网点规范管理和长效发展的基础A、网点制度建设

单项选择题 （）是缓解服务压力、提升服务质量与服务效率的重要途径。