单项选择题 一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚，对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚，对服务的要求是（），对沟通的要求是冷静、理智、策略。

判断题 电费交纳电子支付银行平台包括手持POS 刷卡、网点代收、网上银行、银行代扣、特约委托。（）

判断题 县级及以上医院、卫生院等医疗机构用电，执行居民合表用户电价。（）