单项选择题 通过信息收集，掌握事件的全貌，培养综合全局的思考能力，看清问题的本质，清楚了解冲突的前因后果。这体现了冲突管理的（）。

单项选择题 四种用来进行冲突管理的组织效果评价方法中，注重组织的投入而不是产出的是（）。

单项选择题 （）谈判中，谈判者对自己的每项条件都做相当少的让步，寸利必争，以获得最大利益。