单项选择题
按一般行为规范对客户受理员的技能要求中，下面哪个叙述是错误的（）。
A.树立终身学习理念，勤奋学习科学文化知识，加强思想道德修养 B.积极参加文化、技术培训，努力增强综合素质 C.不断提高分析、认识、解决问题的能力和交往、协调、应变等方面的能力 D.熟悉部门之间、上下工序之间职责分界
单项选择题 按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中，下面哪个做法是错误的（）。
单项选择题 按一般行为规范对柜台服务要求，因系统出现故障而影响业务办理时，下面哪个是不正确的做法（）。
单项选择题 按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面哪个是正确的做法（）。
