单项选择题
若责任单位不履行合同义务，根据《第三方维修管理作业指导书》JTZB-WI-KF08要求，拟指派第三方单位维修的任务通过“BPM-置业-客服管理类-（）”后，项目保修人员在客服系统内进行（）操作，将对应的任务重新派单至第三方单位维修。第三方维修单位收到（），开始维修。
A.第三方维修派单审批；附图操作；派工单 B.第三方维修派单审批；重新派单；客服系统打印的《日常维修工作派工单》 C.专项审批；重新派单；客服系统打印的《日常维修工作派工单》 D.专项审批；重新派单；派工单
单项选择题 客户群诉或诉讼问题：客户群诉或发生诉讼后，首先将每户反馈问题如实准确录入客服系统，并在“专题处理”功能中建立“（）”专题。专题建立后，须关联所有群诉客户反馈问题的任务单，并在“专题处理”中反馈（）。
单项选择题 物业服务中心负责客户致电或到访物业报修的接待、记录、转报项目保修人员处理、每日通过（）向城市公司客服部反馈记录问题。
单项选择题 符合责任单位管理的步骤为（）。 a、日常告知 b、寄发《维修催告函》 c、资料存档 d、寄发《扣款函》
