多项选择题 在与顾客沟通的过程中，运用不同的询问技巧，可以获得较好的效果，那么开放式的询问的目的是（）。

多项选择题 沟通过程是由信息传递的主体、信息编码及以下哪些等因素所组成的？（）

多项选择题 在推销过程中，推销员必须把得到的顾客建议或意见，通过分析其是否误解了自己传递的信息内容，再反馈给顾客。那么推销员如何给予反馈呢？（）