判断题 公路等级越高，路面质量越好，条件越优越好。

判断题 服务质量不受自身条件、事业心、文化修养、知识技能、管理机制、竞争对手等因素影响。

判断题 业务接待员首先接触顾客，他的工作质量含服务质量和业务质量两方面。