单项选择题 下列那个流程主要由业务活动模式分析（PBA）来支持的？（）

单项选择题 在哪一本核心出版物中，我们可以找到服务目录管理、信息安全管理和供应商管理的详细介绍：（）

单项选择题 服务运营中的流程有哪些？（）