填空题 按（）来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通；上行、下行、平行沟通的分类标准是（）。

填空题 企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，就是（）；销货成本与平均存货的比率，就是（）。

填空题 成功的组织变革要经历解冻、变革、再冻结这三个阶段。其中，解冻有三条途径：（）、（）以及这两种力量的混合。