判断题 酒店投诉越多越好，可以帮助发现服务和管理中的不足。

判断题 大堂副理代表总经理接待每一位在酒店遇到困难需要帮助的客人，所以他的职务比前厅经理大。

判断题 酒店的收益管理就是找到客房出租率与平均房价的最佳结合点。