单项选择题 《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时，应面向旅客站立，有问必答，（）；对旅客提出的问题不能解决时，应耐心解释。

单项选择题 动车组应具有列车（）监控功能。

单项选择题 CRH5A型动车组一等旋转座椅为气弹簧定位的调整机构，按压调节按钮，靠身体带动靠背在（）倾斜角之间进行调整，松开按钮后对调节位置固定。