单项选择题
以下关于客户关系维护方式的说法中不正确的是（）。
A.通过电话维护客户关系时，要做好无可挑剔的准备B.回访过程中尽量用兴趣代替询问C.涉及到专业性比较强的，要尽量使用专业的术语D.一般提前5～10分钟到达拜访地点
单项选择题 （）是企业的主要赢利客户。
单项选择题 （）是产品或解决方案的使用是否足够方便，是否能解决现在的问题，能否带来价值等。
单项选择题 提供优良的服务首先应从服务人员抓起，以下说法中不正确的是（）。
