多项选择题
关于服务说法正确的是（）。
A.服务的效果事先很难预料 B.客户购买服务没有风险 C.促销工作主要是要将服务“化无形为有形” D.很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示
多项选择题 服务的基本特征概括起来有（）。
多项选择题 根据客户选择服务自由度的大小，服务可以分为（）。
多项选择题 根据提供服务的工具不同，服务可以分为（）。
