判断题 游客中心服务人员在接到咨询电话。应向对方问好并尽快表明自己的身份，同时主动询问对方的需要，做到问好与自爆家门。

判断题 导游接团时候如果发现客人托运行李的丢失、损坏等现象，应立即向航空公司或其他相应部门报告、登记。

多项选择题 在带领客人入住酒店期间，地陪主要起协助作用，即配合（）联系饭店前厅部，尽快完成有关入住手续的办理。