问答题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务人员立岗姿势的要求？
面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是临时停车？
