单项选择题
客户服务计划制订的步骤分为：企业环境分析、确定计划目标、方案的比较和选择、（）
A.确定方案B.方案公示C.综合平衡D.修正方案
单项选择题 客户服务计划检查与控制主要有以下三项工作：明确各项指标及标准、检查计划的执行结果、（）
单项选择题 客户服务计划管理中以利润为中心的综合平衡，主要指的是（）之间的平衡。
单项选择题 客户服务计划管理中的综合平衡主要包括三个平衡：以利润为中心的平衡、财务收支平衡、（）
