单项选择题
我国服务业发展滞后的原因不正确的是：（）。
A.城市化滞后 B.中国服务业的产业化不足，影响了服务业的快速发展 C.中国服务业市场化，激烈的市场竞争影响服务产业发展 D.人才缺乏
单项选择题 以下关于服务业的说法不正确的是（）。
问答题 服务质量管理主要有哪3个主题？
问答题 从服务质量的角度，服务运作管理应当注意哪些问题？
