单项选择题 服务人员的个人形象、素质以及沟通能力对物流企业与客户的正常交流合作产生（）的影响。

单项选择题 （）应立足于体现产品或服务的功能与众不同、客户服务更加周到和服务人员的业务技能更全面等方面。

单项选择题 （）在于塑造、树立良好的企业形象，用良好的形象吸引客户。