单项选择题
下列哪项为风险管理流程步骤的第一个步骤？（）
A.将风险分类B.发展风险排除计划C.将风险评比排序D.脑力激荡出有哪些风险
单项选择题 下列哪项不是Kano模型顾客需求的分类？（）
单项选择题 以下哪项不是获取及分析VOC的步骤？（）
多项选择题 FAA完成后可以开展以下分析和解题（）。
