单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，驾驶员在解答乘客询问，与乘客交流时，要目光迎客，使用（），语言通俗易懂。

单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中有乘客突发急病，处理问题要冷静，及时通知有关部门，同时（）求救，寻找证人，并采取有效措施。

单项选择题 按《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，完成运营任务后，驾驶员应按指定位置停放车辆，等待进行（）和采集POS机数据。