单项选择题 工作的快乐、经济利益、稳定的工作等都属于影响员工忠诚度的常见因素，统称（）。

单项选择题 下列关于客户忠诚感的论述中，错误的是（）。

单项选择题 客户非常关心他们能够获得的利益，产品和服务的质量、价格，追求价廉物美，却不太考虑品牌因素。这种情况说明客户忠诚感还包括（）。