单项选择题
“增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到自己的工和对顾客的意义，从而提高工作积极性”这是工作设计中的哪一方法？（）
A.工作职务轮换 B.工和丰富化 C.工作扩大化 D.工作标准化
单项选择题 流程分析中最基本、最典型的工具是（）
单项选择题 “连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之产间的间隔时间”是（）
单项选择题 “以工艺为中心组织设备、人员等生产与运作资源，为每一工序提供一个工作场地”的生产运作流程是（）
