单项选择题
“以工艺为中心组织设备、人员等生产与运作资源，为每一工序提供一个工作场地”的生产运作流程是（）
A.工艺对象专业化形式 B.产品对象专业化形式 C.顾客对象专业化形式 D.混合流程形式
单项选择题 “运用一定的资源把投入的流动单位向产出方向转换的行为或活动”即（）
单项选择题 生产运作流程指（）
单项选择题 “重视每一个顾客的偏好、特点和需要”是哪种服务设计方法的特点（）
