单项选择题
根据客户生命周期理论，（）期的中心目标是评估对方的潜在价值和降低不确定性。
A.考察B.形成C.稳定D.退化
单项选择题 顾客期望从特定产品和服务所能获得利益的集合称为（）
单项选择题 企业奖励忠诚顾客的最常用的方式是（）
单项选择题 商业性展会考虑客户关系时首先考虑的是（）
